Hola,
te contesto hasta don sé, ya que está todo como muy confuso y algo liado la verdad... Si tenías saldo positivo antes del fatídico día, entiendo que no tendrás problema para hacer la reclamación. Como dice FxWizard más arriba, algo de más lío, lo van a tener los que se quedaron con saldo negativo después del "día D".
Por otro lado, debes esperar a que "ellos" te envíen un email, con el enlace a la web de reclamación, avisándote que ya puedes entrar a cursarla. Por lo visto van dando acceso a clientes poco a poco, por eso si ellos todavía no te han dado acceso a la reclamación, que es cuando te envían el email, no puedes entrar en la web con tus datos de registro, porque no los reconoce, eso me pasó a mí.
Para hacer la reclamación por la FSCS, se hace una vez estés dentro de la web cursando la reclamación. Te dan 2 posibilidades. Puedes hacerla por Alpari Uk, con su lío de piscina de dinero, y que si van a tener o no suficiente para pagarte, o que si te descontarán honorarios... o puedes hacerla por la FSCS, que te garantizan el 100%, opción que he cogido yo. Si eliges esa, se encargan de todo, de pasarles tu reclamación a ellos, y en principio, no tienes que hacer nada más, salvo esperar a que la FSCS se ponga en contacto contigo vía email para concretar trámites, en ese punto me encuentro yo ahora. Dicen que por la FSCS tardarán más en devolverte tu dinero, pero eso a mí me da igual, siempre y cuando lo recupere en su totalidad.
Espero haberte ayudado.
Saludos.